DeepSeek爆火冲击波：人工智能时代，我们会“失业”吗？

　　近日，与DeepSeek相关的新闻“霸屏”国内外各大新闻媒体，甚至创造了仅用一周时间用户就突破1亿的科技神话。

　　在DeepSeek引领人工智能时代的同时，一系列连锁反应正在上演。记者注意到，多家头部汽车、券商、电信运营商等企业已接二连三官宣接入DeepSeek。此外，美妆企业、韩束母公司上美股份（02145.HK）一张内部聊天信息截图广为传播，该公司计划对公司内部进行大规模调整，拟用AI技术替代人工，客服部门淘汰率高达95%。

　　针对上述大规模裁员的传言，上美股份创始人、董事长兼CEO吕义雄通过朋友圈辟谣称：“我们公司不是要裁员，今年（2025年）上美股份总体人数会增加800人，总部人员在今年年底会达到2700人。只是有些地方加人，有些地方减人，让运营更科学化，更有效率。”

　　事实上，自2022年人工智能公司OpenAI推出的ChatGPT一夜之间火爆全球之后，有关大模型、人工智能将冲击就业的话题热度就居高不下。引发关注的是，人工智能会不会导致普通人大面积失业？在以人工智能为代表的新质生产力飞速发展的当下，我们要做什么？政府该做什么？

　　“AI是工具，而不是对手”

　　当记者询问“近期和未来一段时间内，受到人工智能影响最大的前十大职业有哪些？”时，DeepSeek给出的回应是：客户服务代表、数据录入员、仓库和物流工人、制造业工人、金融分析师、医疗诊断师（如放射科医生）、法律助理和律师、市场营销和广告从业者、翻译和口译员、司机（如出租车、卡车司机）。

　　DeepSeek表示，人工智能的影响范围广泛，从完全自动化低技能任务到辅助高技能专业人士提高效率。虽然AI可能会取代某些职业，但它也会创造新的就业机会，特别是在AI开发、维护和监管领域。为了应对这些变化，个人和企业需要不断学习和适应新技术，以保持竞争力。

　　“现在已经基本明确了，这一轮的发展主要以人工智能为引领，尤其是随着人工智能应用普及，将会对素质较高的中小企业产生深远影响，因为这些企业能更灵敏、迅速地将产能转化，同时促进降本增效和产业升级。”江苏省数字经济联合会副会长兼秘书长，大任智库董事长卜安洵表示，这也意味着，部分传统工作岗位将不得不面对失业问题。

　　“其实，我们现在接到的很多推销或者客服电话，已经是人工智能机器人了，这就必然会导致大部分传统的人工客服工作人员失业。”中国测绘学会智慧城市工作委员会委员、北京大数据协会理事、北京融信数联科技有限公司CTO张广志博士表示，从个人层面而言，当前最重要的就是通过各类人工智能来完善和提升自己的能力，提升工作效率。对“有为”“愿为”的人来说，人工智能时代的到来是一个巨大的机会。“因为我国人口众多，应用场景丰富，而且工业基础和生产制造能力十分强大。”

　　张广志表示，有不少人担心受人工智能影响，会导致很多人失业。事实上，这是正在发生的现实，但只是问题的一方面。“当前，我国人口生育率呈下降趋势。受此影响，很多工作完全可以考虑通过人工智能来进行弥补。而且在现实中，许多工作是枯燥和重复性的，这类应用场景完全可以由各类人工智能机器人来替代，让更多的人从这些枯燥的工作中解脱出来，才可以按照自己的意愿去从事服务性、创造性等更强或更有价值的工作。”

　　“按照自己的意愿去发展，正是我们一直追求的，实现人全面而自由发展的目标。”张广志说，“作为‘数字生命’，人工智能会成为人的助理或‘搭子’，以更具想象力的形态丰富我们的生活。例如，在身心疗愈、学习陪伴、职场规划等场景中，DeepSeek已经可以高质量地进行情感连接和实质互动了。”

　　为此，记者向DeepSeek提问：如何才能避免因人工智能的普及而被裁员？DeepSeek给出了具体建议：1.提升技术技能，如学习AI相关工具；2.培养“人类独特优势”，如创造力和创新思维；3.专注于高价值任务，如从执行者变为管理者；4.终身学习，关注行业动态；5.适应与AI协作，成为AI的使用者；6.发展跨领域能力，如跨界合作；7. 提升职业灵活性，接受新角色，例如从数据录入员转向数据分析师；8.建立人际网络，拓展人脉，寻找导师，向行业内的资深人士学习；9.关注AI无法替代的领域，如情感密集型职业：心理咨询师、教师、护士等，以及关注艺术和创意领域：如作家、设计师、音乐家等；10.保持积极心态，要拥抱变化，定期评估自己的职业发展路径，明确自己的优势和不足，制定改进计划。

　　“记住，AI是工具，而不是对手，善于利用AI的人将更具竞争力。”DeepSeek在解答提问时强调。

　　“拿着新地图，才能找到新大陆”

　　人工智能发展至今，正呈现出百花齐放的状态，但还远没有触及天花板。除了自身技术不断创新迭代外，与其生产力密切相关的生产关系匹配程度也十分重要，两者匹配得当与否，不仅直接关系人工智能的发展速度快慢，还深刻影响发展质量。

　　在卜安洵看来，目前，从整体宏观层面而非微观个体来看是有错位的，一是当前产业发展落后于科技发展；二是我们的认知，尤其是各地政府部门和各大高校、科研院所的认知也落后于产业发展。“也就是说，跑在第一位的是科技，跑在第二位的是产业，跑在最后的是认知。而在上一轮经济增长过程中，实际上是产业走在科技前面，由经济增长拉动科技发展。”

　　“认知跑在最后面，会导致政府部门在制定政策时不精准，从而不断消耗资源，反过来拖累产业和经济发展。因为政府出台的配套政策总是会晚几步。”卜安洵说，如果认知能紧跟科技发展步伐，那么产业、市场、经济就能快速、有效得到拉动。如果是“小政府”没问题，这对市场的影响程度较小，而如果是“大政府”，认知滞后必然会导致政策滞后，就难以引导和支撑科技、产业实现更好发展媒体管家官方（http://mediafabu.com/）。

　　卜安洵说，当前，我国已经明确了新质生产力的定义，这是非常好的，但还需要同步定义好与新质生产力相匹配的新质生产关系、新质消费和生活方式，同时构建起一套新的衡量指标。面对新质生产力发展浪潮，“我们只有拿着新地图，才能找到新大陆”。

　　张广志也分析认为，对于政府部门而言，未来，各类人工智能将会与之深度结合，极大提高工作效率并节省人力资源。这意味着，以往从事流程审批之类工作的公务员会面临新的调整。

　　其举例称，如果一个人要注册公司，只需要在政府官网或其他政府设备上提出需求，人工智能就可以根据大数据迅速给出相关选项，再点击确认选择项即可。然后政府审批系统大模型、人工智能就可以根据既定流程进行审批，直接线上办理。

　　“到那时候，政府相关工作人员可以集中精力去做更有益的事情，例如处置突发问题，谋划重大战略等。未来可能还会有相当一部分公务人员去从事管理这些大模型的工作，去引导、监督人工智能应用，让这些工具能更好地服务于人。”张广志说，其实，人工智能已经开始介入政务工作。

　　随着以人工智能为代表的新质生产力得以广泛应用，过去需要10个人协力完成的工作，现在可能只需要1个人就可以完成。这也引发了社会对于就业率问题的担忧。

　　在卜安洵看来，这无须过度担忧。1个人与人工智能协同，将产出远超过以往10个人才能创造的社会财富。这意味着，新质生产力所创造的财富是一定能满足这10个人生活的。

　　“虽然直接创造财富的劳动力减少了9个，但社会整体财富是增加的，1个人与人工智能创造的财富就可以满足此前10个人的生活，政府部门需要做的是根据现实生产力情况来调整分配制度。”卜安洵表示，在这种情况下，其他9个人就可以根据自身的兴趣、爱好、特长来实现自主劳动，创造更有意义的价值。

　　“现在，很多岗位已经是社会化、网络化就业形态。所谓的社会化就业，就是劳动者根据自身的特长和兴趣，偶尔参与到社会的某一项服务或工作中，是一种离散的、随机的和自主的就业形态。”卜安洵说，“但前提是，政府部门要调整好分配方式，用创造出来的社会财富做好公民基本收入保障工作，鼓励大家学习新技能，发现新兴趣，创造新工作。”

　　卜安洵建议，传统就业率应该调整为“人效”，不是衡量有多少人在工作，而是衡量每个劳动者创造的财富效能；衡量一座城市的发展，也不应该是过去的GDP，而是消耗一定单位的能源所创造的多少价值；地方政府在所谓的投资拉动方面，也不应该再看投入多少资金，而是看每万元资本所创造的财富，即“钱效”。“这些才是对应新质生产力的‘新质’衡量指标，我们要在认知和政策层面有新的改变，才能配合新质生产力实现快速发展。”

　　卜安洵进一步表示，当前，各地政府部门为了刺激消费，从财政收入中拿钱补贴市民购物，这仍然是按照“旧质生产力”的思维在做工作，应该将这些补贴资金引导至代表新科技发展成果的各种新产品中，或者补贴到能明显提高市民自身生产力、生活质量的行业中。“我建议应该补贴到大家对于新技能、新爱好的学习和培训需求中，但现在还没有发现有政府（部门）在做（这项工作）。”